86ab-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতিটি 86ab প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি। আপনি যখন 86ab-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা লেনদেন পরিচালনা করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করে নেন। আমরা অনুরোধ করছি যে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ এটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে।
১. তথ্য সংগ্রহ
আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন 86ab-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পছন্দের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- যোগাযোগের ঠিকানা
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
- সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
86ab কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কারণে ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য আমরা আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
আর্থিক লেনদেন
জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহৃত হয়।
গ্রাহক সহায়তা
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা ও দুর্ব্যবহার প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
এছাড়াও, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি: পরিষেবার উন্নতি ও নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরির জন্য; দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগের জন্য; প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য; এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য।
৩. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
86ab আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।
- এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংক্রমিত সকল তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য আধুনিক ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সহ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত ভালনারেবিলিটি মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা পরিচালনা করে।
- ডেটা মিনিমাইজেশন: আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজনীয়।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
86ab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষগুলির সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে ভাগ করে নিই। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং বাংলাদেশের প্রধান ব্যাংকগুলি। এই অংশীদারেরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হন।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
৪.৩ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিষেবা পরিচালনার জন্য (যেমন সার্ভার হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স, জালিয়াতি সনাক্তকরণ) নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।
৫. কুকি নীতি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলি বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা বন্ধ করে দিতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
- যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
- প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার উদ্দেশ্যে সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হয়ে গেলে আমরা নিরাপদভাবে সেগুলি মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।
৭. আপনার অধিকারসমূহ
86ab-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৮. নাবালকদের সুরক্ষা
86ab-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যক্তি বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
- ডেটা স্থানান্তর চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
- আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান মেনে চলা হয়।
১০. নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:
- পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয়বস্তু এই পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
১১. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার পাশে থাকতে প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান।
ইমেইল সহায়তা
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন।